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O que é Outsourcing de TI e o que ele agrega à sua empresa

Buscas por empresas que oferecem serviços de Outsourcing de TI vem crescendo ao decorrer dos 2 últimos anos.

Afinal o que é Outsourcing de TI?

Seu significado em si é: Terceirização de determinadas atividades associadas à tecnologia da informação, onde pode abranger atividades como: microinformática, suporte técnico, Rollout de TI, Infraestrutura de TI entre outros serviços.

Esse tipo de serviço é recomendado e utilizado para empresas que possuem uma larga demanda e também dependem de tecnologia para suportar suas operações e ambientes de TI complexos, trazendo mais eficiência operacional.

Terceirizar vale realmente à pena? 

Existem empresas que terceirizam parcialmente ou totalmente suas operações, para ajudar adquirir soluções no período desejado e de acordo com cada necessidade de sua operação.

Devido a essas empresas terem profissionais qualificados e focados a atender a cada serviço em específico, sejam eles: Help Desk, Service Desk, Alocações de Recurso, Infraestrutura de TI, Data Center entre outros. Também irão garantir respostas mais rápidas, trazer redução de tempo na solução do problema e até mesmo redução com custos operacionais.

A Wine Tecnologia vem executando essa modalidade de serviço com êxito, atendendo empresas e parceiros a nível Brasil e podemos ajudar a trazer esses benefícios para sua empresa também, que tal bater um papo com um de nossos responsáveis pelo pelo setor  de Outsourcing?   

Tendências que impactarão Operações e Infraestruturas de TI em 2020

Algumas tendências em 2020 irão ganhar força por um mercado de TI mais global.

O ano de 2020 cobrará uma infraestrutura cada vez mais robusta e eficiente para dar conta a ascensão da transformação digital em todo o mundo.

Além da conectividade empresas da América do Sul entende a necessidade de investir em novos cuidados com Cibersegurança e até mesmo aumentar a capacidade e cuidados de seus Data Center.

LGPD

Com a LGPD a caminho Lei Geral de Proteção de Dados que entra em vigor ainda esse ano, sabemos do papel fundamental de empresas de tecnologia para auxiliar e garantir a proteção de informações e dados armazenados de empresas clientes contratantes de soluções em Cibersegurança. Organizações precisam enxergar a nova lei como uma oportunidade de investir, avaliar, proteger e melhorar a utilização dos seus dados, principalmente para tomar decisões de negócios.

Promessas com o IoT

Nos últimos anos, podemos acompanhar a evolução e maturidade do mercado crescer a ponto de aderir a Internet das Coisas. Tecnologia de processamento de dados, IA e Conectividade possibilitando a criação de soluções escaláveis. Setores mais adiantados na adoção da IoT são as Industrias e o Agronegócio.

Atendimento ao Cliente

Referente ao mercado de atendimento ao cliente, operações de TI devem evoluir na questão de Self-Service, Omnchannel e questões que automatizam processos e reduzem o tempo de respostas ao cliente estarão em alta.

Devido ao novo cenário no qual vivemos causado pela pandemia, soluções de atendimentos como Service Desk e Help Desk estão em alta, para pode atender demandas para empresas que estão mantendo parte de seus colaboradores em regime de Home Office.

Algumas organizações perceberam que fazem tarefas manuais que tomam muito tempo e não geram resultados para seus clientes. Lançando mão de gestão dos processos, será possível reduzir custos para a empresa e gerar uma percepção de maior qualidade para o cliente.

Por: Lucas Salviano Zveaghintev

Wine Tecnologia oferece Delivery Tecnológico

Wine Tecnologia aumenta sua disponibilidade para atender empresas e colaboradores em regime de trabalho Home Office.

Delivery Tecnológico a nível Brasil

A ideia surgiu a partir da necessidade de colaboradores de empresas clientes da Wine, para obter manutenção corretiva em laptops, PC´s entre outras necessidades que requer tecnologia.

Para soluções remotas disponibilizamos equipe técnica através do nosso Help Desk.

E para casos urgentes através do nosso Service Desk, agora adaptado na opção Delivery Tecnológico, nossos técnicos vão até à residência de colaboradores de sua empresa que necessitam de suporte técnico presencial, respeitando toda às recomendações de segurança e também do atual cenário em que vivemos por conta da pandemia.

Visando otimizar tempo e recursos na rotina Home Office de seus colaborados, facilitamos nosso atendimento para melhor atende-los

Você pode solicitar nossos serviços através do e-mail: contato@winetecnologia ou diretamente por telefone e WhatsApp através do número: (11) 4379-6224

Por: Lucas Salviano Zveaghintev