Categoria: Tecnologia

Indicadores porque medir a infraestrutura de TI

Como medir indicadores em seu departamento de TI?

Todo indicador de infraestrutura deve ser medido por um gestor de TI que irá garantir a execução necessária e ideal de seu departamento. Otimizando o tempo de resposta e ações apresentadas sobre problemas e investimentos referentes a área.

Também responsável por manter dispositivos tecnológicos em perfeitas condições, garantindo que seus colaboradores consigam executar suas atividades sem interrupções no dia a dia dentro do mundo corporativo.

Mas quando é preciso medir indicadores quais pontos estratégicos devem ser analisados na infraestrutura de TI?

Disponibilidade da infraestrutura de TI:

Quando atribuições do setor de infraestrutura deve garantir o funcionamento dos recursos tecnológicos adotados pelas empresas, o indicador que mede o tempo que essa tecnologia ficou disponível sem dúvidas é um dos mais importantes do setor.

Caso os recursos não funcionam as operações da empresa paralisam podendo ocorrer prejuízo financeiro, atrasos em entregas, insatisfação de clientes. Além de muitos outros problemas. ‍

Indicadores de infraestrutura de TI são medidos através de um cálculo:‍

tempo total que a infraestrutura ficou disponível / tempo total que a empresa opera ou operou.

Ex: uma empresa que funciona 8 horas por dia de segunda a sexta, em um mês com 4 semanas vai acumular um total de 160 horas mensais de operação. ‍

Considere que a infraestrutura de TI tenha ficado indisponível em um total de 30 horas. Isso representa 18,7% de tempo inativo ou 81,3% de disponibilidade de infraestrutura. ‍

Quanto mais a disponibilidade se aproximar de 100% melhor.

Sugerimos que sua empresa não fique abaixo de 90%.

ROI (Retorno sobre o investimento).

Sabendo que uma empresa deve ser totalmente estratégica, seu departamento de TI não seria diferente não é mesmo?

Entre os tipos de retorno sobre investimento relacionado a área de TI são:

– Aumento da produtividade da empresa.

– Redução de custos operacionais e demandas de TI.

Como aplicar em sua empresa?

Montando um organograma de um departamento de TI, porém isso poderá pesar nas finanças do negócio.

Contratar profissionais capacitados, treiná-los e adquirir os recursos e equipamentos necessários para o funcionamento do setor.

Para manter bons resultados com os indicadores de infraestrutura de TI, talvez seja interessante avaliar a terceirização de TI, pode custar menos para seu negócio e ainda oferecer os melhores profissionais do mercado.

LGPD – Bolsonaro sanciona lei que passa a valer em todo o país

Lei que visa proteger dados pessoais passou a valer desde à ultima sexta-feira 18/09/2020. O Presidente Jair Bolsonaro sancionou a lei 13.709, que passa a valer em todo o território nacional.

Empresas terão de garantir uma serie de medidas para garantir a proteção e evitar quaisquer violações a dados pessoais que possam prejudicar seus clientes.

Criada em agosto de 2018 ainda sob o mandato de Michel Temer, a LGPD sofreu diversas prorrogações, mas nos últimos dias passou a ganhar força no senado com a queda do artigo 4° do texto, antecipando a vigência da lei.

Apesar do texto esclarecer a estrutura do órgão regulador, o documento não traz garantias da criação efetiva de uma autoridade e nem mesmo com a aprovação da lei nº 14.010, sancionada em junho, a qual prorrogou a aplicação de punições sobre violação de dados para agosto de 2021. 

Por que implementar um sistema de Service Desk em sua empresa?

Modelo de suporte técnico Service Desk.

Service Desk possibilita todos os departamentos da empresa a ter suporte técnico especializado e otimizado. Oferecendo ajuda a todos usuários que tenham duvidas e problemas de TI.

Ao decorrer do tempo o termo ganhou força em diversas empresas e setores, como a principal solução quando necessitam de informações, manutenção, esclarecimentos, dissolução de problemas de TI e entre outros fatores que possam ser solucionados através do Service Desk.

Quais benefícios?

Otimizar a interação com clientes: Muitos clientes não gostam de atendimentos robotizados devido a comunicação limitada.

Um sistema especializado de Service Desk permite que as interações sejam otimizadas e os atendentes podem solucionar problemas e tirar dúvidas de uma forma que o cliente se sinta mais valorizado.

Redução do tempo médio de atendimento: Mais facilidade em solucionar problemas dos usuários, tornando o atendimento mais eficientes e clientes satisfeitos.

Padronização de respostas e soluções:  Informações não são extraviadas, devido a todos os procedimentos realizados a cada etapa do atendimento ser registradas em um servidor nas nuvens ou em outro modo de armazenamento, formando um banco de dados inteligente tornando um padrão de respostas e soluções. Essa vantagem torna o setor de atendimento da empresa mais eficiente, automatizado e produtivo.

Facilidade de comunicação: O suporte será capaz de definir as expectativas dos clientes de duas maneiras.

Eles podem consultar o documento SLA da empresa para definir os pontos prioritários estabelecidos e o tempo máximo que para resolver o caso e também podem periodicamente consultar os relatórios de desempenho e informar os clientes em que etapa o chamado deles está.

Wine Tecnologia abre novas vagas

Wine Tecnologia Busca Analistas Técnicos no Sul do País

Wine Tecnologia abre novas vagas para analistas técnicos na Região Sul do País.

Estamos buscando novos talentos para atuarem nas seguintes regiões:  São José dos Pinhais (PR), Curitiba (PR), Joinville (SC), Águas Claras (RS), Porto Alegre (RS) e Viamão (RS).

Com experiência em: Manutenção de computadores, redes, impressoras, instalação de softwares, microinformática, VPN, Field N2 e problemas relacionados a TI.

De seg à sex das 08:00 hs às 17:00 hs

Interessados devem encaminhar currículo para o e-mail: rh@winetecnologia.com.br

Com o assunto analista técnico e a região da vaga em aberto informada acima.

Mais informações responsáveis pela área entrará em contato. Não deixe de enviar seu currículo, venha fazer parte do nosso time!

Como obter uma boa performance de infraestrutura de TI?

Empresas estão investido cada vez mais em novas tecnologias e automaticamente a necessidade por uma boa performance de infraestrutura de TI aumenta.

Reconhecer a importância do investimento da TI é fundamental para garantir o avanço tecnológico e a competitividade das empresas no mercado.

Mas como fazer isso de uma forma eficiente no cenário atual onde muitos negócios vêm reduzindo custos?  

De uma forma simplificada nós da Wine Tecnologia recomendamos alguns pontos necessários no qual sua empresa poderá avançar tecnologicamente e ao mesmo tempo economizar em seus projetos e operações de TI.

Os pontos são:

– Coloque a segurança da informação no topo das preocupações de sua TI.

– Tenha uma boa estratégia de monitoramento e mapeamento de sua Infraestrutura de TI.

– Priorize projetos que podem ampliar seus negócios. 

–  Tenha todo o mapeamento de sua infraestrutura de TI.  

– Terceirize parte de suas operações e projetos se necessário e reduza até 20% com gastos de TI sem perder qualidade e investimento para isso.

– Fique de olho em tendências da Industria 4.0 (ecossistema cibernético em que informações, pessoas e máquinas trocam informações).

Demanda de Outsourcing de TI ganha força na retomada econômica

A retomada econômica começa ganhar noticias animadoras, segundo análise traçadas pelo Banco Central. No mês anterior somava uma queda no PIB de 6,51% e hoje já se projeta uma redução de 6,10%.

A taxa de juros Selic teve uma queda histórica, a mais baixa que já ocorreu. A inflação está sob controle e a bolsa de valores vem ganhando força e mantendo uma boa média de crescimento.

O otimismo vem ganhando espaço e refletindo no comércio digital e de TI também.

Grandes empresas vêm abrindo os olhos nesse momento para reduzir custos com operações de TI/Microinformática, utilizando empresas terceiras que oferecem serviços de outsourcing em alocações de recursos seja eles: equipamentos de microinformática e suporte técnico.

Uma das expertises da Wine Tecnologia em prover soluções em outsourcing, realmente vê a retomada dessa categoria de serviços ganhando força e acredita o quanto pode ajudar empresas a se equilibrarem reduzindo custos operacionais em geral.

Com capacidade para atender em todo Brasil a Wine Tecnologia também vem aumentando seu numero de técnicos qualificados para pode atender a essa modalidade de demanda.

Mais informações sobre serviços e especialidades você pode conferir diretamente em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de projetos e operações.

Uso de energia solar no Brasil triplica

Nesses últimos meses devido aos impactos da pandemia, empresas e lares de todo o país vem se reinventando e buscando novas alternativas tecnológicas. Principalmente quando o assunto é redução de custos, dentre algumas tecnologias que possuí custos elevados, está à energia elétrica.

Empresas e residências cada vez mais vem investindo e adotando painéis solares, pensando em economia e também na sustentabilidade.

Segundo informações da (Exame) e dados da Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica (Absolar), em todo o Brasil, sistema de geração de energia solar triplicou suas atividades em 1 ano, só nos últimos 6 meses, apresentou crescimento de 45%.

Pensando nisso a Wine Tecnologia capacitou parte de sua equipe técnica, para atender parte dessa demanda em todo o país.

E na sua empresa, esse assunto vem ganhando força? Se sim, pode contar conosco.

Para mais informações entre em contato com nossa equipe de projetos.

Wine Tecnologia Busca Especialistas Técnicos em todo o Brasil

Wine busca talentos em todo o Brasil

A Wine Tecnologia está cadastrando profissionais de Informática e outras habilidades em TI para atuar em seus futuros projetos.

Visando oferecer oportunidade de emprego para toda região do Brasil!

Os profissionais podem participar do processo através de um formulário rápido, que será encaminhado diretamente à área de parcerias da Wine Tecnologia.

O preenchimento pode ser feito clicando AQUI <

Seja um parceiro de atendimento técnico da Wine Tecnologia.

Razões para investir em um sistema de CFTV na sua empresa

Investir em um Circuito Fechado de Televisão tem sido muito importante para empresas de todos os ramos.

Através deste sistema conseguimos gravar imagens de variados locais como à área privada e até mesmo locais públicos que geralmente fica do lado externo.

Muitas empresas procuram investir nesse tipo de tecnologia somente quando acontece algo de grave com seus patrimônios. Ai não adianta mais chorar pelo leite derramado não é mesmo?

Como possuímos clientes que buscam soluções inteligentes e tecnológicas para esse tipo de sistema, decidimos montar essa matéria com algumas razões na qual empresas deveriam investir em CFTV.

  • Melhoria na segurança

Empresas que possuem muitos produtos, colaboradores entre outras propriedades físicas e intelectuais devem se importar em ter o controle de suas dependências para evitar futuras invasões, furtos e danos as pessoas que trabalham diariamente no local.

Ter um sistema de CFTV com câmeras estratégicas e posicionadas pode inibir a ação de infratores, que sabem que estão sendo filmados e podem ser posteriormente identificados.

Funcionalidades desse sistema incluem captação de movimentos, aviso em caso de obstrução, perda de foco entre outras interferências. Além disso alguns sistemas mais avançados, oferecem gravações continuas, controle de status e a localização de todos os equipamentos e objetos no local.

  • Sistemas Integrados

Quando falamos de sistemas integrados, referimos a sistemas como: Alarmes, automação predial e sistemas de telefonia IP, equipamentos de climatização, sistema de controle de acesso entre outras funcionalidades de detecção de movimentação.

  • Economia

Antigamente era necessário ter uma equipe de vigias fazendo rondas entre outras tarefas para garantir a segurança do local. Hoje com um investimento baixo é possível comprar um sistema de CFTV seguro e acessível, existem no mercado diversas opções de câmeras e DVRs que garantem retorno financeiro também à empresa.

  • Variedade de equipamentos

No mercado conseguimos encontrar sistemas com a compatibilidade de tecnologia IP, com cabo de rede usado para transmissão de dados e energia, que aumenta a qualidade e possibilita a integração.

Sem falar em opções e funcionalidades de câmeras, modelos analógicos, digitais, com mais sensibilidade a luz, maior ou menos consumo de energia, nível de ruído controlado, sensor infravermelho para gravação noturna e com movimentação controlada.

Agora que encontrou razões para investir em sistema de CFTV em sua empresa, conheça nossos serviços e produtos que poderão ajudar sua empresa.

https://winetecnologia.com.br/servicos/

4 Dicas para modernizar a Infraestrutura de TI da sua empresa

Com o avanço da tecnologia e a informação modernizar parte da Infraestrutura tem sido muito importante para muitas companhias e marcas famosas.

A Infraestrutura de TI se tornou um desafio urgente quando empresas pensam em competitividade e inteligência.

Separamos algumas dicas de como iniciar esse processo tão essencial e primordial para empresas que querem ser realmente competitivas.

1 – Reveja o inventário assim poderá modernizar a Infraestrutura de TI de sua empresa.

Planejamento é um passo muito importante e sem ele dificilmente conseguimos modernizar uma TI.

Tenha sempre um ponto de partida, todo o processo começa com mapeamento completo da infraestrutura, todos os ativos, parque tecnológico da empresa, aparelhos entre outros itens fundamentais.

Você irá se deparar com a quantidade de recursos ociosos e subutilizados que podem fazer de sua infraestrutura quando esse inventário não é atualizado. Pois é muito difícil conter a proliferação de dispositivos e softwares com o tempo.

Esse processo pode ser de curto ou a longo prazo e varia de infraestrutura para infraestrutura de cada empresa. Passando este primeiro passo, podemos avaliar e partir para próximo passo.

2 – Otimize todo o espaço físico e lógico

Muitas empresas buscam modernizar o espaço físico de sua TI, porém outras buscam essa modernidade virtual.

No espaço físico, investir em modernização e adequação dos equipamentos pode trazer o mesmo desempenhou a superior para os colaboradores, tornando o ambiente otimizado, bem posicionado, circulação e colaboração entre profissionais, tende a aumentar a produtividade ao mesmo tempo em que racionaliza de todos os ativos.

No espaço lógico sabemos que o mundo tende a ser mais digital e nos últimos anos muitas empresas passará pelo processo de transformação digital.

Ambos espaços são extremamente importantes para empresas, a hierarquização de informação e a arquitetura buscam uma melhor forma de aproveitamento dos recursos e ativos da infraestrutura de TI (armazenamento e processamento), além da velocidade na utilização de dados.

3 – Busque soluções versáteis para sua equipe de TI

Sistemas e softwares podem oferecer versatilidade que permitem menos trabalho no gerenciamento, garantindo mais compatibilidade na execução das tarefas dentro de uma cadeia produtiva.

Tendências de infraestrutura de TI vem buscando funcionalidades e ferramentas que otimizem cada vez mais seus processos diários.

4 – Troque aquisições de licenças por serviços

Muitas empresas vêm buscando modernização através da otimização de tempo e recursos.  Dando mais atenção ao core business, estratégia e mercado no qual atua.

E o que gestores e lideres em TI ganham com isso?

Redução de custos de investimento, mais flexibilidade de demanda e oferta além de melhoria de performance e escalabilidade.

Soluções e serviços garantem modernização extra a TI, pois é responsabilidade da fornecedora estar em constante atualização e incrementando suas ofertas.

Por: Lucas Salviano Zveaghintev